Bye Lobby Boy, Hello Connie: IBM Watson ก้าวเข้ามาภายในเจ้าหน้าที่หุ่นยนต์ Humanoid

$config[ads_kvadrat] not found

มันไม่ง่ายเลย

มันไม่ง่ายเลย
Anonim

ครั้งต่อไปที่คุณเดินทางคุณอาจได้รับคำแนะนำร้านอาหารหรือเส้นทางการขับรถจากเครื่องจักร - และไม่ฉันไม่ได้หมายถึงโทรศัพท์ของคุณ เมื่อวันอังคารที่โรงแรมฮิลตันและไอบีเอ็มเปิดตัวหุ่นยนต์นักบินดูแลแขกโรงแรม Connie

“ การบริการเป็นกรณีที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับวัตสันเพราะคุณมีคนที่ต้องการข้อมูลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้” Jim Holthouser รองประธานฝ่าย Global Brands Hilton Worldwide กล่าวในวิดีโอส่งเสริมการขายใหม่

“ การต้อนรับเป็นกรณีการใช้งานที่น่าสนใจจริงๆสำหรับวัตสันเพราะคุณมีคนที่ต้องการข้อมูลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้” เดวิดเคนนีผู้จัดการทั่วไปของ IBM Watson กล่าวในวิดีโอ “ พวกเขาต้องการหาร้านอาหารพวกเขาต้องการหาสวนพวกเขาต้องขอเส้นทาง”

“ เป็นโอกาสที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในรูปแบบที่พวกเขาไม่คาดหวัง” Jim Holthouser ผู้บริหารของ Hilton กล่าวเสริม

Connie ถูกสร้างขึ้นโดย บริษัท หลายแห่ง อันตราย! ผู้ชนะเลิศ IBM Watson และแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวทางปัญญา WayBlazer ได้พัฒนา Connie ให้รู้จักอารมณ์และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าในขณะที่พวกเขายังคงโต้ตอบกันต่อไป

วัตสันนำเสนอเทคโนโลยีที่ทำให้คอนนี่สามารถพูดได้รวมเอาอินเทอร์เฟซโปรแกรมแอปพลิเคชันของวัตสันเช่น Dialog และ Speech to Text เข้าด้วยกันในขณะที่ WayBlazer ตั้งค่าฐานข้อมูลการเดินทางที่ Connie ใช้เพื่อให้คำแนะนำ

ภายนอกสีน้ำเงินและสีขาวสูง 58 ซม. ของ Connie อาจดูคุ้นเคยเพราะการสนับสนุนทางกายภาพมาจาก Aldebaran ผู้ผลิตหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์แบบโต้ตอบของฝรั่งเศส โมเดลหุ่นยนต์ Aldebaran ที่เป็นที่ตั้งของ IBM Watson เพื่อที่จะกลายเป็น Connie นั้นมีชื่อว่า Nao ซึ่งเป็นรุ่นแรกที่ถูกสร้างขึ้นเมื่อทศวรรษที่แล้วในปี 2549 ในปี 2549“ NAO เป็นเพื่อนหุ่นยนต์ที่น่ารักเป็นมิตรและโต้ตอบได้

IBM และ Hilton ตัดสินใจตั้งชื่อ Connie ตามผู้ก่อตั้ง Hilton Conrad Hilton Connie ไม่ได้แทนที่มนุษย์ (อยู่ที่ล็อบบี้เด็กวันอื่น!) และรวมเข้ากับพนักงานแทน

คนแรกที่จะเปิดตัวคอนนีถัดจากแผนกต้อนรับของ Hilton McLean ในเวอร์จิเนีย

แต่หุ่นยนต์ตัวใหม่ของไอบีเอ็มและฮิลตันไม่ได้เป็นเครื่องจักรแบบโต้ตอบเครื่องแรกที่เข้าควบคุมการบริการ ในญี่ปุ่นโรงแรม Henn-na (แปลว่า "Strange Hotel") มีหุ่นยนต์มนุษย์และหุ่นยนต์ไดโนเสาร์โต้ตอบกับแขก

“ โครงการนี้กับ Hilton และ WayBlazer แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรซึ่งเปิดใช้งานโดยศูนย์ประมวลผลทางปัญญาของวัตสัน” Rob High เพื่อนมนุษย์และรองประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ IBM Watson ของไอบีเอ็มกล่าว “ วัตสันช่วยให้คอนนี่เข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการและความสนใจของแขกของฮิลตันอย่างเป็นธรรมชาติซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ทรงพลังเป็นพิเศษในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการต้อนรับ

$config[ads_kvadrat] not found