Fiasco IT ของ Delta Air Lines ยังไม่จบ

สายการบินเดลต้าแอร์ไลน์ยังคงยกเลิกเที่ยวบินหลังจากหลายพันคนติดค้างในสัปดาห์นี้เนื่องจากปัญหาไฟฟ้าที่สำนักงานใหญ่ในแอตแลนตาของ บริษัท หลายคนยังคงมีสายการบินอยู่ขณะที่สายการบินต้องดิ้นรนเพื่อค้นหานักบินพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและพนักงานคนอื่น ๆ ที่ต้องการเครื่องบินของตนในอากาศ

สายการบินยกเลิกเที่ยวบินหลายพันเที่ยวบินในวันจันทร์ยกเลิกอีก 530 เที่ยวบินในวันอังคารจากนั้นยกเลิกอีก 255 เที่ยวบินก่อนวันพุธ

เดลต้าตำหนิปัญหาไฟฟ้าขัดข้องในเครือข่ายของ Georgia Power แต่โฆษกของ บริษัท พลังงานปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านั้นโดยกล่าวว่าไม่มีไฟฟ้าดับและความผิดนั้นอยู่ที่อุปกรณ์ในระบบของ Delta

แม้ว่าความล่าช้าในระยะยาวส่วนใหญ่จะเกิดจากสภาพอากาศที่รุนแรงเช่นพายุฤดูหนาว แต่ก็เป็นผลมาจากความผิดพลาดของคอมพิวเตอร์และข้อผิดพลาดทางเทคนิคเช่นนี้

ซึ่งทำให้ยุ่งเหยิงที่สายการบินไม่มีการสำรองข้อมูลสำหรับระบบที่สำคัญ เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาไม่ได้ทำ: มีผื่นเที่ยวบินถูกยกเลิกในทันทีจากนั้นคนอื่น ๆ จะถูกยกเลิกหรือล่าช้าเนื่องจากมีกฎว่านักบินสามารถทำงานได้กี่ชั่วโมงก่อนที่จะหยุดพัก มันเป็นผลกระทบโดมิโนของลูกค้าสายการบินที่เมาเพราะปัญหาไอที

เดลต้ากล่าวว่ามันเป็น“ การเคลื่อนตัวสู่สภาวะปกติ” โดยมีเที่ยวบินยกเลิกเพียง 25 เที่ยวในวันพฤหัสบดี (บางอันเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายและอื่น ๆ เนื่องจากปัญหานี้) แต่นั่นอาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา -“ สภาวะปกติ” ในกรณีนี้หมายถึงการพึ่งพาระบบที่เพิ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความเปราะบางอย่างไม่น่าเชื่อ

เครื่องบินไม่มีจุดล้มเหลวเพียงจุดเดียว นั่นจะไร้สาระ ขณะนี้เป็นเวลาสำหรับเดลต้าและสายการบินอื่น ๆ เพื่อเรียนรู้ว่าระบบเปิดเครื่องเที่ยวบินของพวกเขาซึ่งคนหลายพันคนต้องพึ่งพาการเดินทางรอบโลกไม่ควรแตกหักง่ายนัก