วิธีการที่ผู้ค้าปลีกหลอกให้คุณใช้จ่ายเงินตามจิตวิทยา

ในธุรกิจร้านค้าและการขายเวลาเป็นเรื่องยาก ยอดค้าปลีกระบุว่าร้านค้าพยายามดิ้นรนเพื่อชักชวนให้ลูกค้าแยกเงินสด

แต่มีวิธีการใหม่ ๆ ที่ผู้ค้าปลีกใช้เพื่อรับมือกับความท้าทายของการล่อลวงและดึงดูดผู้บริโภค และไม่เพียง แต่เกี่ยวกับราคาอย่างเจ็บแสบและ Black Fridays ธุรกิจที่มีชื่อเสียงหลายแห่งใช้จิตวิทยาในการติดต่อกับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

นี่คือเทคนิคบางอย่างที่พวกเขามีแขนเสื้อของร้านค้า

ดมกลิ่นลดราคา

กลิ่นที่ดีสามารถทำให้ประสบการณ์การค้าปลีกน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น กลิ่นยังสามารถมีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งบางอย่างที่ใช้ร่วมกันเช่นกลิ่นของโรงพยาบาลหรือริมทะเล ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะใช้กลิ่นที่ทำให้เกิดอารมณ์เชิงบวกเพื่อปรับปรุงยอดขาย

นี่คือเหตุผลที่สาขาของสตาร์บัคส์เต็มไปด้วยกลิ่นหอมของ "ฟักทองสไปซ์ลาเตส" ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงและรสชาติของขนมปังขิงในช่วงคริสต์มาส น้ำหอมฟักทองมีความแข็งแกร่งและสามารถกระตุ้นความทรงจำตามฤดูกาลที่เกี่ยวข้องกับ "การหลอกลวงหรือรักษา" หรือการเฉลิมฉลองวันขอบคุณพระเจ้า แต่มันไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับความทรงจำ การใช้กลิ่นหวานสามารถเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านเครื่องสำอางเช่น Lush หรือผู้เชี่ยวชาญด้านชุดชั้นในของ Victoria's Secret

มือที่เข้าใกล้

ผู้ค้าปลีกที่มีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และป้องกันไม่ให้ลูกค้าได้รับสินค้า Touch เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้บริโภคและการขาดมันอาจทำให้หงุดหงิด

Apple เข้าใจดีกว่าทุกคน ร้านค้าของพวกเขาถูกจัดวางเป็นพิเศษเพื่อเชิญชวนให้ผู้คนสำรวจผลิตภัณฑ์ด้วยมือของพวกเขาในพื้นที่ที่สะอาด การมีปฏิสัมพันธ์สัมผัสไม่เพียงเพิ่มโอกาสในการซื้อเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความสุขที่รับรู้เมื่อสัมผัสมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับอารมณ์

เริ่มอารมณ์

การเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้บริโภคถือเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการค้าปลีก ผู้บริโภคค้นหาความรู้สึกของตนโดยไม่รู้ตัวเมื่อพยายามหาสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

การขายผลิตภัณฑ์“ การประกอบตัวเอง” อาจดูเหมือนเป็นการออกกำลังกายที่ลดต้นทุน แต่สำหรับ บริษัท มันยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมและเพิ่มคุณค่าทางอารมณ์ เมื่อผู้บริโภคใส่“ แรงงาน” ลงในผลิตภัณฑ์ (เช่นใส่ชุดเฟอร์นิเจอร์ Ikea แบบแบนหรือประกอบเข้ากับ Build-a-Bear) พวกเขาจะทำให้พวกเขาเห็นคุณค่ามากขึ้น ค่าเหล่านี้จะถูกโอนไปยังแบรนด์ของตัวเองและสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ

อีกวิธีในการรับผู้บริโภคทางอารมณ์คือการบอกพวกเขาว่าพวกเขามีคุณค่า อีกครั้งที่ Ikea ทำได้ดีในเรื่องนี้ หนึ่งในวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับการระบุการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตที่พบมากที่สุดสำหรับปัญหาความสัมพันธ์และแนะนำวิธีการแก้ปัญหาผ่านผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แก้วแชมเปญหนึ่งชุดจึงถูกระบุว่า:“ เมื่อเด็ก ๆ ออกจากบ้าน” และสปอตไลท์ที่ชื่อว่า“ พี่ชายของฉันได้รับความสนใจทั้งหมด” บริษัท ใช้อารมณ์ขันในการแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีเอกลักษณ์กับชีวิตสมัยใหม่

การมีส่วนร่วมของจิตใต้สำนึก

สมองของเรามีความต้องการที่จะทำความเข้าใจกับข้อมูลที่เราเห็น หากข้อมูลไม่สมบูรณ์เราจะพยายามกรอกข้อมูลในช่องว่างโดยอัตโนมัติ ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการทิ้งข้อมูลธุรกิจสามารถทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในกระบวนการทางจิตซึ่งหมายความว่าพวกเขาจำแบรนด์ในภายหลัง

ตัวอย่างเช่นเมื่อเปิดตัว Audi A3 แคมเปญโฆษณาจะแสดงหัวข้อข่าวที่มีช่องว่างในการพิมพ์คำ ผู้บริโภคถูกบังคับให้มีส่วนร่วมในกระบวนการคิดที่เกี่ยวข้องกับ Audi ซึ่งหมายถึงแบรนด์ติดอยู่ในใจของพวกเขา ความหมายที่ลึกซึ้งกำลังสวดภาวนาต่อจิตใต้สำนึกของเราว่าทำไม Audi จึงมีชื่อเสียง อาจไม่ทั้งหมด แต่ บริษัท ได้ใช้เทคนิคการรับรู้อย่างชาญฉลาดเพื่อให้แน่ใจว่าเราคิดเกี่ยวกับมัน

การขายที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับการดึงดูดผู้ซื้อด้วยวิธีการใด ๆ ที่เป็นไปได้ ด้วยจิตสำนึกจิตใต้สำนึกและอารมณ์ของเราเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ชาญฉลาด มันไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีวิธีการเพียงอย่างเดียวที่เป็นกุญแจสำคัญของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ - แต่หากผู้ค้าปลีกต้องการมีโอกาสในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันพวกเขาจำเป็นต้องอยู่ในตลาด

บทความนี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในการสนทนาโดย Cathrine Jansson-Boyd, ผู้อ่านในจิตวิทยาผู้บริโภค, Anglia Ruskin University อ่านบทความต้นฉบับที่นี่