à¹à¸§à¸à¹à¸²à¸à¸±à¸ à¸à¸à¸±à¸à¸à¸´à¹à¸¨à¸©
“9-1-1 เราจะไปถึงที่นั่นเมื่อคุณต้องการเรา มีข้อ จำกัด บางประการ เวลาตอบสนองที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไป”
นั่นคือการเปิดเผยเมื่อสิ้นสุดการลบเนื้อหาล่าสุดของ John Oliver ใน 911 call center ของประเทศ คืนนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว - ปรากฎว่าบริการฉุกเฉินมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าทุกคนที่คิดขึ้นมา เนื่องจากศูนย์บริการที่เข้าใจผิดที่ทำงานกับเทคโนโลยีเก่าแก่หลายสิบปีหากคุณโชคดีพอที่จะรับผู้ให้บริการโทรศัพท์ในช่วงฉุกเฉินของคุณคุณจึงไม่รับประกันว่าผู้ตอบคำถามคนแรกจะสามารถพบคุณได้เช่นเดียวกับพิซซ่าของ Domino การจัดส่ง
“ ปัญหาของศูนย์บริการ 911 ไม่หยุดอยู่แค่นั้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหนพวกเขาอาจได้รับการดูแลไม่เพียงพองบประมาณและเต็มไปด้วยเทคโนโลยีที่ล้าสมัยซึ่งไม่เป็นไรถ้าคุณอธิบาย RadioShack แต่มันน่ากลัวเล็กน้อยเมื่อคุณอธิบายสถานที่จัดการสถานการณ์ชีวิตและความตาย” Oliver เรื่องตลก
ด้วยมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของการโทรทั้งหมด 911 สายที่มาจากโทรศัพท์มือถือสิ่งสำคัญคือศูนย์จะต้องมีเทคโนโลยีในการกำจัดตำแหน่งโดยไม่ต้องให้ผู้โทรแจ้งที่อยู่ แต่หลายคนมีเพียงเทคโนโลยีในการประมาณพื้นที่เป้าหมายซึ่งนำไปสู่การค้นหาเพิ่มเติมสำหรับผู้โทรซึ่งบางครั้งสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายถึงชีวิต หนึ่งรายงานของ Oliver กล่าวว่าการติดตามผู้โทรที่ดีขึ้นสามารถช่วยชีวิตผู้คนได้มากกว่า 10,000 คนต่อปี ปัญหาเดียวคือถึงแม้จะมีแนวทางใหม่ของ FCC ในปีพ. ศ. 2564 ศูนย์บริการลูกค้าจะสามารถระบุตำแหน่งได้ 4 จาก 5 ตำแหน่งเท่านั้น
มันเป็นข้อความที่เราไม่ค่อยสอนเด็ก ๆ เกี่ยวกับ 911 และ Rob Riggle ในรูปแบบของ Fireman Bill มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการอธิบายความเป็นจริงของศูนย์บริการให้กับกลุ่มเด็ก ๆ
“ ถ้าฉันโทร 911 คุณจะมาช่วยฉันไหม” เด็กคนหนึ่งถาม
“ อืมฉันแน่ใจว่าจะลองหวานดี แต่ฉันต้องซื่อสัตย์ หากคุณโทรจากโทรศัพท์มือถือและคุณไม่รู้ที่อยู่ของคุณบ่อยครั้งที่เราจะพยายามหาคำตอบว่าคุณอยู่ที่ไหน”
โชคดีที่ผู้ดำเนินการศูนย์บริการข้อมูลอยู่ที่นั่นเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของ 911 “ ในด้านที่สดใสบางรัฐมีระบบที่ดีมากเช่นเมน”
“ เฮ้ยายของฉันอยู่ที่เมน” เด็กคนหนึ่งพูด “ เอาล่ะเธอน่าจะดี” โอเปอร์เรเตอร์มั่นใจ
“ ยายของฉันอาศัยอยู่ในจอร์เจีย” เด็กอีกคนกล่าวเสริม “ โอ้เธอเป็นคนโง่”
มันเป็นความจริงที่ยาก แต่จนกระทั่งศูนย์บริการของเราพัฒนาขึ้นมันเป็นความจริงที่มืดมน
การอัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone นี้มีข้อสงสัยว่ามีสายโทรออก 911 สาย 911 ได้หรือไม่
การอัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone ของ Apple นั้นมีการโทรปลอม 911 ครั้งตามข้อมูลที่ออกโดยแผนกฉุกเฉินของแคลิฟอร์เนีย