Robocalls จะไม่มีวันหยุด: ทำไมคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงการโทรหาสแปมได้อีกต่อไป

หมายเหตุของบรรณาธิการ: เมื่อโทรศัพท์ของคุณดังขึ้นจะมีโอกาส 50 เปอร์เซ็นต์ว่า robocall เป็นสแปม นั่นไม่ใช่ความน่าจะเป็น - เป็นสิ่งที่หน่วยงานรัฐบาลของสหรัฐอเมริกากำกับดูแลด้านการสื่อสารโทรคมนาคม ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในสหรัฐอเมริกาได้รับ robocall 48 พันล้านครั้งในปี 2561 - มากกว่า 100 สายต่อสาย

Raymond Huahong Tu นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ที่ University of Maryland ผู้วิจัยเทคโนโลยีและการปฏิบัติเกี่ยวกับ robocalling อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนที่น่ารำคาญเหล่านี้ในชีวิตประจำวัน - และทำไมพวกเขาจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้

1. ทำไมทุกคนถึงได้รับ Robocall มากมาย?

ระบบการโทรอัตโนมัติขั้นสูงทำให้ง่ายขึ้นและถูกลงสำหรับการทำงานขนาดเล็กเพื่อสร้างการโทรจำนวนมาก โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Robocalling สามารถหมุนหมายเลขโทรศัพท์ได้หลายหมายเลขพร้อมกันและเล่นข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้าหรือสร้างจากคอมพิวเตอร์ให้กับทุกคนที่รับสาย คนที่เรียกใช้การดำเนินการ robocall เพียงแค่ติดตั้งระบบและปล่อยให้มันทำงาน โปรแกรมจะโทรหาโทรศัพท์มือถือโทรศัพท์บ้านธุรกิจและหมายเลขอื่น ๆ ไม่ว่าจะแบบสุ่มหรือจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่รวบรวมจากการค้นหาเว็บอัตโนมัติฐานข้อมูลที่รั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการตลาด

ไม่สำคัญว่าคุณจะสมัครใช้งาน Do Do Call Registry ของรัฐบาลกลางหรือไม่แม้ว่า บริษัท ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ในรายการจะต้องเสียค่าปรับจำนวนมาก robocallers เพิกเฉยต่อรายการและหลีกเลี่ยงบทลงโทษเพราะพวกเขาสามารถปกปิดต้นกำเนิดที่แท้จริงของการโทร โปรแกรมเรียกเลขหมายอัตโนมัติเข้ารหัสข้อมูลหมายเลขผู้โทรเข้าที่ทำให้ robocall ดูเหมือนว่ามาจากหมายเลขในท้องที่สำนักงานประกันสังคมหรือแม้แต่สำนักงานใหญ่ของนายจ้างของคุณ ซึ่งหมายความว่าเป็นการยากที่จะเพิกเฉยต่อการโทรและยากที่จะระบุว่าใครเป็นผู้โทรจริง

ดูเพิ่มเติมที่: มีคนพัฒนาเครื่องมือในการต่อสู้กับการโทรหาจดหมายขยะที่ควบคุมไม่ได้ในที่สุด

การโทรเข้ามาเรื่อย ๆ เพราะ robocallers ทำเงิน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะต้นทุนต่ำ การโทรศัพท์และการติดต่อส่วนใหญ่ผ่านทางอินเทอร์เน็ตดังนั้น บริษัท robocall จึงสามารถทำการโทรได้เป็นหมื่นหรือเป็นล้านการโทรราคาถูกมาก robocalls ผิดกฎหมายหลายแห่งที่มีแนวโน้มที่สหรัฐฯจะมาจากต่างประเทศซึ่งเคยมีราคาแพงมาก แต่ตอนนี้ราคาถูกกว่ามาก

การโทรแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของเงิน - และการหลอกลวง robocall ที่ประสบความสำเร็จสามารถทำเงินได้หลายล้านดอลลาร์ นั่นเป็นมากกว่าการจ่ายเงินสำหรับการโทรทุกครั้งที่ผู้คนเพิกเฉยหรือวางสายและให้เงินสำหรับรอบต่อไป การหล่อตาข่ายขนาดใหญ่ด้วยต้นทุนต่ำทำให้นักต้มตุ๋นเหล่านี้พบเหยื่อผู้เคราะห์ร้ายเพียงไม่กี่คนที่สามารถให้ทุนสนับสนุนการดำเนินงานทั้งหมด

2. ทำไมการปลอมแปลงข้อมูลผู้โทรจึงเป็นเรื่องง่าย

ระบบแสดงหมายเลขโทรเข้าปัจจุบันขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ - หรือระบบคอมพิวเตอร์ - วางสายเพื่อบอกความจริงเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ของตัวเอง นี่คือสิ่งประดิษฐ์จากต้นปี 1990 เมื่อเริ่มบริการ Caller ID ในเวลานั้นเครือข่ายโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเช่นเดียวกับในประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลกเป็นระบบปิดที่ให้บริการโดย บริษัท โทรศัพท์ที่เชื่อถือได้เพียงจำนวนเล็กน้อยเช่น AT&T และ MCI

แน่นอนว่าวันนี้ระบบโทรศัพท์เปิดให้บริการทั่วโลกด้วย บริษัท หลายพันแห่งที่ให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต แม้ว่ามาตรฐานการสื่อสารโทรคมนาคมระหว่างประเทศยังไม่ได้รับการรักษาและยังไม่ได้เสนอวิธีการตำรวจในระบบที่ความไว้วางใจซึ่งกันและกันไม่เพียงพอที่จะป้องกันการใช้ ID ผู้โทรผิด

งานวิจัยของฉันทำงานเพื่อพัฒนาวิธีการมาตรฐานในการรับรองข้อมูลผู้โทรเข้า ระบบดังกล่าวจะช่วยให้ผู้รับการโทรเป็นนักหลอกลวงที่มีความมั่นใจมากกว่าไม่ปลอมตัวหมายเลขโทรศัพท์

ในขณะเดียวกัน US Federal Communications Commission ได้ขอให้ บริษัท โทรศัพท์ของสหรัฐฯทำการกรองการโทรและตำรวจในระบบของตนเองเพื่อป้องกัน robocall ใช้งานไม่ได้เป็นหลักเนื่องจาก บริษัท โทรศัพท์มีค่าใช้จ่ายสูงและยากที่จะทำเช่นนั้น เป็นการยากที่จะตรวจพบข้อมูลหมายเลขผู้โทรเข้าปลอมและการบล็อกสายที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาทางกฎหมาย

3. ฉันจะทำอย่างไรเพื่อหยุดรับ Robocalls?

วิธีที่ดีที่สุดคือการปกป้องหมายเลขโทรศัพท์ในแบบที่คุณทำประกันสังคมและหมายเลขบัตรเครดิต อย่าให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับคนแปลกหน้าธุรกิจหรือเว็บไซต์เว้นแต่จะจำเป็นจริงๆ

แน่นอนว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นที่รู้จักและมีอยู่ทั่วไปทั้งจากสมุดโทรศัพท์หรือเว็บไซต์หรือเพียงเพราะคุณมีมาหลายปีแล้ว ในกรณีนี้คุณอาจหยุด robocalls ไม่ได้ คำแนะนำของฉันสำหรับการจัดการกับพวกเขาคือการระมัดระวัง อย่าถือว่าข้อมูลรหัสผู้โทรที่ปรากฏขึ้นสำหรับการโทรเข้านั้นถูกต้อง

ยกตัวอย่างเช่นคุณอาจไม่รับสายและดูว่าบุคคลนั้นฝากข้อความเสียงหรือไม่ หรือคุณอาจเพิกเฉยต่อการโทรและโทรไปยังหมายเลขที่มาจากตัวคุณเอง - เชื่อมต่อคุณกับบุคคลหรือองค์กรจริงที่การโทรหลอกว่ามา ท้ายที่สุดถ้าคุณรับโทรศัพท์อย่าคิดว่าผู้โทรกำลังบอกความจริง ถามคำถามเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าพวกเขาถูกกฎหมายหรือไม่ และวางสายหากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ

บทความนี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกใน The Conversation โดย Raymond Huahong Tu อ่านบทความต้นฉบับที่นี่