Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อภรรยาของฉันมีเจ้านายคนใหม่” วิลเลียมเบคเกอร์, Ph.D., ผู้เขียนร่วมในการศึกษาใหม่แสดงให้เห็นถึงอันตรายของอีเมลที่ทำงานคงที่ ผกผัน. “ หนึ่งในผู้บังคับบัญชาที่คาดหวังให้พนักงานเช็คอีเมลตลอดเวลาและตอบกลับภายในไม่กี่นาทีทุกชั่วโมง ฉันเห็นสิ่งนั้นตลอดหนึ่งเดือนมันแค่บดขยี้เธอ”
เบกเกอร์ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่มหาวิทยาลัยเวอร์จิเนียเทคได้ทำงานร่วมกับนักวิทยาศาสตร์จากมหาวิทยาลัยอื่น ๆ สองแห่งเพื่อระบุลักษณะของความเครียดที่ร้ายกาจซึ่งสะสมอยู่ในอีเมลที่ทำงานที่กองอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ: พวกเขาเรียกมันว่า อาจเป็นการผลักดันลิ่มระหว่างคุณกับคนสำคัญของคุณ
งานที่อยู่เบื้องหลังเอกสารนี้จะถูกนำเสนอในสัปดาห์นี้ที่การประชุมประจำปีของ Academy of Management ในชิคาโก แน่นอนว่าเบคเกอร์ไม่ใช่คนเดียวที่จะสังเกตเห็นว่าการคาดหวังในการทำงานที่ไม่มีการควบคุมนั้นสร้างความเสียหายได้อย่างไร ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาชุดของธนบัตรทั่วโลกได้เน้นย้ำถึง“ สิทธิในการตัดการเชื่อมต่อ” ในเดือนมีนาคมเช่นสมาชิกสภาเมืองนิวยอร์กราฟาเอลเอสพินัลแนะนำบิลเพื่อห้ามการติดต่อทางอีเมล์กับลูกจ้าง ในฝรั่งเศสมีกฎหมายที่คุ้มครองสิทธิ์ของพนักงานในการเพิกเฉยอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในเวลา 18.00 น. ฟิลิปปินส์และอิตาลีก็มีกฎหมายที่คล้ายคลึงกัน
เบกเกอร์ได้รับแรงบันดาลใจจากการสังเกตนี้เบคเกอร์ร่วมมือกับ Liuba Y. Belkin ของมหาวิทยาลัย Lehigh และ Samantha A. Conroy ของรัฐโคโลราโดเพื่อตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาตั้งสมมติฐานว่าเป็นวัฒนธรรมการทำงานรูปแบบใหม่ที่ต้องการการเชื่อมต่อที่คงที่ พวกเขาแจกแบบสอบถามสามคำถามให้กับพนักงานเต็มเวลา 108 คนถามเกี่ยวกับความคาดหวังจากผู้บังคับบัญชาผู้จัดการและเพื่อนพนักงาน ไม่ช้าก็เห็นได้ชัดว่าความคาดหวังเหล่านี้ไม่ได้มาจากบนลงล่างเสมอไป ค่อนข้างพวกเขารวมถึงความรู้สึกว่าบุคคลใดต้องการที่จะติดต่ออย่างต่อเนื่องไม่เพียงเพราะเจ้านายของพวกเขาเป็น แต่เพราะเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเช่นกัน ความแข็งแกร่งของวัฒนธรรมนี้แสดงให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์กับระยะเวลาที่ผู้คนใช้ในการตรวจสอบอีเมลระหว่างชั่วโมงทำงานหลังเลิกงาน
ด้วยรูปแบบพฤติกรรมที่จัดตั้งขึ้นเบกเกอร์และทีมของเขาได้พิจารณาว่าการตรวจสอบอีเมลอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลต่อความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ของพนักงานแต่ละคน ประเมิน 138 คู่พวกเขาพบว่าไม่เพียง แต่ความเครียด ทั้งสอง พันธมิตรมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นด้วยการตรวจสอบอีเมลอย่างสม่ำเสมอ แต่ก็มีผลต่อความรู้สึกของคู่สมรสของพนักงานเกี่ยวกับความสัมพันธ์โดยรวม การตรวจสอบอีเมลอย่างต่อเนื่องทำให้พันธมิตรรู้สึกราวกับว่าความสัมพันธ์ถูกคุกคามแม้ว่าพนักงานเองจะไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงก็ตาม
“ เหตุผลที่ทำให้คุณมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดก็คือการมีคนที่คุณสามารถมีอยู่จริง ๆ และให้ความสนใจ” เบ็คเกอร์กล่าว “ หากบุคคลนั้นไม่สามารถคุยกับคุณได้นานกว่าสิบนาทีโดยไม่ต้องตรวจสอบโทรศัพท์หรือดูอีเมลของพวกเขานั่นจะเริ่มลดความรู้สึกของการเป็นอยู่และมีสติ”
เบกเกอร์แสดงให้เห็นว่าการปลดการเชื่อมต่อของเขาเกิดขึ้นเพราะผู้คนต่างรักษาความตั้งใจในการทำงานและความคิดที่แตกต่างสำหรับการโต้ตอบกับคนที่พวกเขารัก “ หนึ่งในสิ่งที่ดีเกี่ยวกับการกลับบ้านไปหาครอบครัวของคุณคือคุณได้ออกจากความคิดการทำงานและสู่ความคิดในโลกแห่งความเป็นจริง” เขาอธิบาย “ คุณสามารถดูแลและมีส่วนร่วมกับผู้คนได้และไม่เครียด แต่วรรณกรรมนี้แสดงให้เห็นว่าทุกครั้งที่คุณตรวจสอบอีเมลคุณความคิดของคุณจะเปลี่ยนกลับไปใช้งานได้”
ในขณะที่มันอาจดูเหมือนไม่พอใจที่คู่ค้าที่ไม่สามารถแยกออกจากอีเมลที่ทำงานได้ แต่ผลลัพธ์ของงานก่อนหน้าของเบกเกอร์แสดงให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้เป็นความคาดหวังทางวัฒนธรรมที่มักจะเกิดขึ้น ต้อง พบกันและมักจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของพนักงานคนใดคนหนึ่ง นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมบางประเทศหันมาใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางเพื่อเป็นข้ออ้างที่จะไม่ตอบอีเมลของคุณ สหรัฐอเมริกาอาจยังไม่มี“ สิทธิ์ในการตัดการเชื่อมต่อ” แต่หากผลลัพธ์ของเบกเกอร์ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่สิทธิ์เหล่านี้จะได้รับการประดิษฐาน: ไม่เพียงเพื่อประโยชน์ทางวัฒนธรรมเท่านั้น