Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
สารบัญ:
มีเหตุผลที่จะไม่รับงานหากการสัมภาษณ์ต้องการของเล่นพัฒนาสมองที่ซับซ้อน แต่ถ้าการสัมภาษณ์นั้นต้องการคำตอบสำหรับคำถามสถานการณ์เฉพาะหรือการตีความวิดีโอของนักแสดงที่พูดพล่อยๆ? ตามเอกสารที่ตีพิมพ์ในเดือนตุลาคมใน วารสารจิตวิทยาประยุกต์ อาจเป็นสิ่งที่อนาคตมีไว้สำหรับผู้หางาน
งานเหล่านี้อาจดูแปลก แต่ก็เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบความสามารถทางอารมณ์ (GECO) ของเจนีวาที่พัฒนาขึ้นใหม่โดยเฉพาะสำหรับการทำงาน การวิจัยครั้งนี้นำเสนอโดย Marcello Mortillaro, Ph.D., นักวิจัยอาวุโสในพฤติกรรมอวัจนภาษาที่มหาวิทยาลัยเจนีวาและเพื่อนร่วมงานของเขาการทดสอบนี้มีจุดประสงค์เพื่อวัดความฉลาดทางอารมณ์ - วัดว่าใครบางคนสามารถตีความอารมณ์ได้ดี ของผู้อื่น) และดำเนินการอย่างมีเหตุผลบนพื้นฐานของการตีความนั้น พวกเขาแนะนำว่าความฉลาดทางอารมณ์ของบุคคลอาจเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ในการทำนายว่าผู้สมัครที่เหมาะสมกับงานอาจจะเหมาะกับงานใดงานหนึ่ง - การจัดการผู้อื่นเช่น
การทดสอบความฉลาดทางอารมณ์ยังห่างไกลจากบรรทัดฐานเมื่อพูดถึงการจ้างงาน แต่ Mortillaro เชื่อว่าเขาพบวิธีที่ดีกว่าในการเข้าถึงอาณาจักรนี้
“ เป็นการผสมผสานระหว่างประสบการณ์เหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงทฤษฎีและหลักฐานเชิงประจักษ์” เขากล่าว ผกผัน
ในการออกแบบการทดสอบ Mortillaro ใช้ประโยชน์จากกลไกการเผชิญปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพการสำรวจของผู้จัดการในสวิตเซอร์แลนด์และการทดลองห้าครั้งในอาสาสมัครทั้งหมด 888 คน (ซึ่งเขาทดสอบการออกแบบของเขากับการทดสอบความฉลาดทางอารมณ์ที่มีอยู่) ซึ่งเขาแบ่งปันกับ ผกผัน
บททดสอบ (หรือบางส่วน)
การทดสอบนี้แบ่งออกเป็นสี่งานที่วัดองค์ประกอบทางอารมณ์ที่แตกต่างกันสี่อย่าง สิ่งที่แบ่งปันที่นี่คืองานการจดจำทางอารมณ์ซึ่งผู้ทำแบบทดสอบจะแสดงวิดีโอของนักแสดงที่พูดภาษาสมมติขณะแสดงอารมณ์บางอย่าง
งานของผู้ทดสอบคือการเดาอารมณ์ที่แต่ละคนแสดงออกมาจากตัวเลือกที่เป็นไปได้สิบสี่ข้อ ได้แก่ ความโกรธความเย่อหยิ่งความสนุกความสุขความโล่งใจความสนใจความประหลาดใจความวิตกกังวลความกลัวความสิ้นหวังความเศร้าความรังเกียจหรือการระคายเคือง
ไม่ใช่ทุกคนที่เก่งในการอ่านใบหน้า แต่งานนี้เป็นเพียงหนึ่งในการทดสอบแบตเตอรี่ที่ Mortillaro พัฒนาขึ้น การทดสอบอีกแบบหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อวัดความสามารถของใครบางคนในการตีความสัญญาณอารมณ์เป็นอารมณ์ ความเข้าใจ งานซึ่งขอให้ผู้ทำการทดสอบตีความความรู้สึกของผู้อื่นตามข้อมูลเชิงบริบท (พวกเขาได้ยินสถานการณ์สมมติและต้องจินตนาการว่าคนอื่นอาจรู้สึกอย่างไร)
แต่งานอื่น ๆ ขอให้ผู้ทำการทดสอบแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะนำทักษะการสังเกตของพวกเขาไปปฏิบัติได้อย่างไร งานการจัดการทางอารมณ์มีผู้ทำแบบทดสอบจินตนาการว่าพวกเขาจะดูแลเพื่อนร่วมงานที่โกรธหรือวิตกกังวลอย่างไร ในที่สุดงานการควบคุมอารมณ์ขอให้ผู้เข้าร่วมอธิบาย ด้วยตัวเอง การตอบสนองต่อเหตุการณ์บางอย่างเช่นการวิจารณ์จากหัวหน้า
การสนับสนุนด้านหลัง
คำถามและสถานการณ์ที่นำเสนอในการทดสอบของ Mortillaro ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่อธิบายโดยตัวอย่างของผู้จัดการที่เขาคัดเลือกในสวิตเซอร์แลนด์ อย่างไรก็ตามคำตอบนั้นได้แรงบันดาลใจมาจากแหล่งข้อมูลอื่น:
“ มีวรรณกรรมมากมายที่บอกว่ามีวิธีคิดที่ปรับตัวได้ - ในแง่ที่พวกเขาช่วยเรารับมือกับเหตุการณ์เครียดที่เกิดขึ้น - และมีกลยุทธ์ที่ไม่เหมาะสม พวกเขาไม่ได้ช่วยจัดการศักยภาพของเรา "เขากล่าว “ ยกตัวอย่างเช่นการคร่ำครวญเป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านั้นที่ทำให้คุณตกอยู่ในอารมณ์แปรปรวน”
ตัวอย่างเช่นเมื่อเผชิญกับงานควบคุมอารมณ์โดยบอกว่าคุณจะครุ่นคิดหรืออยู่กับอารมณ์เชิงลบ - อาจเป็นคำตอบที่ไม่ถูกต้องในบริบทที่กำหนดในการทดสอบ ในกรณีนี้มีการศึกษาบางอย่างที่แสดงให้เห็นว่าการคร่ำครวญสามารถใช้กับพนักงานได้
แต่ทุกครั้งที่เราดูการทดสอบใหม่ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้นายจ้างเข้าใจถึงพนักงานหรือผู้สมัครงานที่มีศักยภาพเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สงสัยว่าใครบางคนอาจเป็น ปฏิเสธ งานเนื่องจากคะแนนทดสอบ Mortillaro ไม่ได้ตระหนักถึงศักยภาพนี้แม้ว่าเขาจะเน้นว่าการทดสอบของเขานั้นเกี่ยวกับการเรียนรู้เพิ่มเติมเพื่อระบุทักษะการเผชิญปัญหาทางอารมณ์ของใครบางคนในบริบทของสภาพแวดล้อมการทำงาน จากที่นั่นความคิดคือการปรับปรุง
“ สำหรับฉันแล้วมันเกี่ยวกับการประเมินดังนั้นการพัฒนาส่วนบุคคล ฉันจะปรับปรุงได้อย่างไรฉันจะทำงานให้ดีขึ้นได้อย่างไร” เขากล่าว “ มันเป็นเรื่องของการให้บทบาทที่ถูกต้องกับแต่ละคนที่ทำแบบทดสอบ บางทีฉันอาจไม่เก่งในการจัดการอารมณ์ความรู้สึกของผู้คนดังนั้นฉันควรทำบางอย่างทางเทคนิคมากกว่า”
มอร์เทอเรโลเสริมว่ามันถูกใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรับสมัครสำหรับโรงเรียนการบริการในยุโรป (เขาไม่สามารถเปิดเผยชื่อโรงเรียนได้) ดังนั้นนี่อาจเป็นตัวแทนของแรงฉุดเร็ว แต่ผู้ทดสอบส่วนใหญ่ยังคงได้สัมผัสกับ ทดสอบผ่านการวิจัยของเขาไม่ใช่ในที่ทำงาน
แต่ในกรณีที่การตอบสนองที่ถูกต้องต่องานควบคุมอารมณ์ตามลำดับของลักษณะคือความสนุกความโกรธความกลัวและความสุข