Pepper the Robot อาจเสิร์ฟคุณที่ Pizza Hut

อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะสั่งอาหารจานด่วนจากร้านคีออสก์: คุณไม่จำเป็นต้องพูดกับเซิร์ฟเวอร์และเมนูทั้งหมดอยู่แค่ปลายนิ้ว แต่หุ่นยนต์ของ MasterCard และ SoftBank กำลังวางเดิมพันซึ่งท้ายที่สุดคุณจะไม่พลาดการติดต่อที่เป็นมิตร ป้อน Pepper หุ่นยนต์ที่รับออเดอร์และแน่นอน MasterCard

ร้านอาหารบางแห่งได้ทดลองกับเซิร์ฟเวอร์หุ่นยนต์แล้ว แต่ Pepper เรียนรู้จากความพยายามที่ผ่านมาโดยการสั่งซื้อและรับชำระเงิน ในอดีตเซิร์ฟเวอร์หุ่นยนต์สะดุดเมื่อจำเป็นต้องส่งอาหารโดยเฉพาะซุปในฮ่องกงนำไปสู่การไล่ออกของหุ่นยนต์ พริกไทยส่วนใหญ่เป็นบอทมนุษย์ที่มีเอเอที่ซับซ้อน ที่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับเมนูและใบสั่งผลิตตามกระบวนการ

ในวิดีโอสาธิตที่“ MasterCard Cafe” ลูกค้าเชื่อมต่อกับ Pepper โดยใช้แอป MasterCard บนสมาร์ทโฟนของเธอเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลและการชำระเงินของเธอเข้ากับระบบหุ่นยนต์ทันที จากนั้นเธอสั่งอาหารโดยยอมรับการชำระเงินครั้งสุดท้ายด้วยคำเดียว“ อนุมัติ”

มันเป็นระบบที่ไร้รอยต่อที่จะต้องเผชิญกับการทดสอบจริงครั้งแรกเมื่อเปิดตัวที่ร้านอาหาร Pizza Hut ในเอเชีย

Tobias Puehse รองประธานฝ่ายการจัดการนวัตกรรม Digital Payments & Labs ของ MasterCard กล่าวว่า“ ผู้บริโภคคาดหวังว่าบริการส่วนบุคคลข้อเสนอที่ปรับแต่งเองและกระบวนการที่เรียบง่ายและไร้รอยต่อทั้งในร้านและออนไลน์” Tobias Puehse รองประธานฝ่ายการจัดการนวัตกรรม “ เป้าหมายของแอปคือการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าจดจำและเป็นส่วนตัวให้กับผู้บริโภคมากขึ้นนอกเหนือจากเครื่องจักรและตู้บริการตนเองในปัจจุบันโดยการรวมความฉลาดของ Pepper เข้ากับประสบการณ์การชำระเงินดิจิทัลที่ปลอดภัยผ่าน MasterPass”

ลูกค้าสามารถขอราคาอาหารและแม้กระทั่งข้อมูลด้านสุขภาพจากหุ่นยนต์ซึ่งจะอ่านแคลอรี่และไขมันรวมของบางรายการ Pepper เป็นหุ่นยนต์ที่น่าสนุกผิดปกติมีความสามารถที่ซับซ้อนในการใช้ท่าทางมือเหมือนมนุษย์จริง แต่ในที่สุดระบบการชำระเงินอาจพิสูจน์ชิ้นส่วนที่ทันสมัยที่สุดของปริศนาทั้งหมด ไม่ชัดเจนว่า บริษัท หรือผู้บริโภคจะให้ความสนใจเป็นอย่างมากหากพวกเขาพูดกับหุ่นยนต์หรือแตะที่ตู้ แต่ไม่ต้องรูดการ์ดเสียงสวยดี

พริกไทยอาจเป็นที่น่าจดจำ แต่การบริการที่รวดเร็วเป็นอนาคต